Modul Telefon-Anbindung

Um die eingehenden Anrufe automatisch in der Mitan4T-Software Warenwirtschaft zu erfassen, besteht eine Integration zum TapiRex-Programm der Scavix Software Ltd. & Co. KG.
Im Modul TapiRex-Schnittstelle wird der Anruf angezeigt und das Gesprächsende sowie eine Gesprächsnotiz erfasst.
Ist die Telefonnummer zu der Person in Mitan4T hinterlegt, erfolgt eine automatische Zuordnung und das Gespräch wird zum Geschäftspartner in das Modul Kommunikation übernommen.
Nach der Telefonnummer des Anrufers kann im Internet recherchiert werden.

Ihre Vorteile sind:

Kunden-Kontaktmanagement wird durchgehend gewährleistet
Telefongespräche werden dem Kundenkontakt zugeordnet
alle Telefonate sind als Information verfügbar
Erfassung von Anrufen direkt für den Geschäftspartner

Einsatzspektrum:

Überblick über Kundenkontakte
Recherche und Nachvollziehbarkeit wird gewährleistet
Kundenkontakte werden lückenlos verwaltet

Informationsblatt: Modul TapiRex-Schnittstelle (PDF)